Google не принимает номер еще до отправки кода. Почему так бывает

Главное

• Ошибка до отправки SMS и пропавшее сообщение разбираются по-разному. Если Google отклонил номер сразу, проверка папки «Спам» в телефоне не поможет.
• Google ограничивает количество регистраций и подтверждений с одним номером. Точные лимиты в справке не указаны.
• Новый номер тоже способен получить отказ. Покупка SIM или аренда номера не означает, что Google его примет.
• Сообщения «номер нельзя использовать», «слишком много попыток» и «оператор не поддерживается» указывают на разные ограничения.
• Для восстановления существующего аккаунта нужны способы подтверждения, предложенные на экране. Другой номер подходит не на каждом этапе.

Вы вводите номер, нажимаете «Далее» и сразу видите ошибку. До поля для кода дело даже не дошло. Номер работает, сообщения от других сервисов приходят, но Google его не принимает.

После нескольких повторов хочется купить другую SIM, сменить браузер или начать регистрацию заново. Прежде чем что-то менять, нужно прочитать саму ошибку. По ней можно понять, отклонил ли Google номер, ограничил попытки или сообщил о проблеме с отправкой.

Google отклонил номер или SMS просто не пришла?

Посмотрите, что произошло после нажатия кнопки.

Если Google сразу написал, что номер не подходит, ожидание сообщения ничего не изменит. А когда форма перешла к вводу кода, появляются другие вопросы: работает ли SIM, нет ли задержки у оператора, правильно ли указан получатель.

Номер использовался для подтверждений слишком много раз

В справке Google написано, что он ограничивает количество аккаунтов, создаваемых с одним номером, и количество его использований для подтверждения. Это часть защиты от злоупотреблений. При ошибках о неподходящем номере или превышенном числе использований справка предлагает другой номер, в том числе другого оператора.

При этом в справке нет универсального числа вроде «пять аккаунтов на одну SIM». Нет и опубликованного срока, через который любой номер снова подойдет.

Если вы подтверждали этим номером несколько аккаунтов, причина выглядит понятной. Но надпись «номер нельзя использовать» сама по себе не показывает историю проверок и не объясняет, какое именно ограничение сработало.

Удаление номера из настроек старого аккаунта тоже не дает обещанного результата: Google не описывает это как способ обнулить лимит подтверждений.

Почему отказ получает новая SIM

Номер только куплен, вы еще нигде его не вводили, а Google уже пишет об ошибке. Такое встречается и с обычными SIM мобильных операторов.

На Реддите можно встретить обсуждения подобных ситуаций: отказ новому номеру и одинаковая ошибка на нескольких номерах подряд. Иногда другой номер помогает, иногда форма продолжает отклонять все предложенные варианты. По этим сообщениям нельзя установить причину каждого отказа, но они показывают, почему покупка еще одной SIM не всегда решает проблему.

Фраза «я раньше не использовал этот номер» описывает ваш опыт. Она не раскрывает, как Google оценивает номер и текущий запрос.

Из одного отказа также нельзя сделать вывод, что номер заблокирован навсегда или что с ним не будут работать другие сервисы.

Google пишет, что оператор не поддерживается

У этой ошибки более конкретный текст: сервис сообщает, что сейчас не поддерживает доставку сообщений вашему оператору, и предлагает другой.

Здесь два номера одной сети способны дать одинаковый результат. Если пробовать замену, нужен номер другого оператора. Но и эта попытка может закончиться отказом: в ветках на Реддите встречаются случаи, когда ошибка сохранялась после такой замены.

Номер, принимающий SMS от банка или магазина, при этом остается рабочим. Проблема проявляется именно при проверке Google.

Если обращаетесь к провайдеру номера, отправьте точный текст ошибки. «Не приходит код» и «Google не принимает номер» для поддержки выглядят как разные обращения.

Слишком много попыток, хотя код еще ни разу не пришел

Сообщение о попытках бывает и у пользователей, которые не получили ни одного SMS. Отсутствие кода не означает, что на стороне сервиса не было запросов на проверку.

Пользователи пишут, что кому-то удавалось продолжить через двое суток, у других ошибка оставалась дольше. Советы «подождать ровно 24 часа» или «через неделю все сбросится» не всегда рабочие.

Если Google указал время следующей попытки, ориентиром служит эта надпись. Если срока нет, повторять запрос каждые несколько минут незачем: новой информации такие попытки не дают.

После паузы лучше сделать одну проверку и записать результат. Меняя одновременно номер, устройство, браузер и подключение, вы потом не поймете, что именно помогло.

Что проверить в самом номере

Ошибку формата можно исправить без покупки новой SIM.

В форме должны совпадать страна и код номера. Если код уже выбран отдельным списком, его повторный ввод в поле способен создать неверную запись. Номер также нужно сверить целиком: без пропущенных цифр и случайно добавленного местного префикса.

У арендованного номера должен действовать срок приема сообщений. Но продление аренды не заставит Google принять номер, который он отклоняет до отправки кода.

То же относится к eSIM только с интернетом. Она дает подключение к сети, но не заменяет телефонный номер с приемом SMS.

Поможет ли другой браузер или VPN

Смена браузера не обнуляет опубликованные ограничения на использование номера. Новый IP-адрес тоже не превращает неподходящий номер в подходящий.

Для восстановления существующего аккаунта Google советует привычное устройство, обычный браузер и место, откуда вы раньше входили. Если почтой пользовались с домашнего ноутбука, начинать восстановление лучше с него, сохранив привычный браузер.

По одному сообщению об ошибке нельзя доказать, что виноват VPN или несовпадение страны номера и подключения. Поэтому обещания «поставьте IP нужной страны, и код отправится» не объясняют, что делать с лимитом номера или ограничением оператора.

Регистрация нового аккаунта и восстановление старого

При создании аккаунта Google иногда предлагает ввести другой номер. Тогда его можно заменить прямо в форме.

При восстановлении сервис способен запросить конкретный номер, ранее связанный с аккаунтом. Ввести вместо него купленный номер не получится: он не подтверждает доступ к прежнему.

Кнопка «Попробовать другой способ» показывает только доступные для текущей проверки варианты. У одного аккаунта там будет резервная почта, у другого подтверждение на телефоне, а у третьего альтернативы на этом шаге не окажется.

Можно ли использовать номер Revosim

В разделе номеров для SMS-подтверждений Revosim есть направление Google, YouTube и Gmail. Перед получением номера нужно посмотреть доступные страны, срок ожидания SMS и условия заказа.

Такой номер можно попробовать, когда Google разрешает указать другой номер для проверки. Решение о его приеме остается за Google. Если форма отклонила номер сразу, сообщение с кодом ждать бессмысленно: в личном кабинете Revosim вам будет предложена замена номера.

Если вы планируете в дальнейшем пользоваться сервисами от Google, то одноразовая активация не подходящий вариант, так как Google в будущем может запросить повторное подтверждение номера. Для рабочей почты, документов и важных аккаунтов лучше воспользоваться услугой аренды виртуального номера с ежемесячной или годовой оплатой. Также у Revosim есть услуга eSIM США с номером телефона. 

Что делать после отказа

Начните с точной надписи на экране. Проверьте формат номера. Если указан лимит попыток, сделайте паузу. Если Google предлагает другой номер, пробуйте замену с учетом оператора. При восстановлении старой почты оставайтесь в процессе восстановления и используйте привычное устройство.

Самое неприятное в этой ошибке: номер работает, а объяснения почти нет. Но покупать несколько SIM подряд и каждый раз нажимать «Далее» необязательно. Сначала разберитесь, какую проверку вы проходите и что именно отклонил Google. Это поможет остановиться на нужном действии, а после входа заняться самой почтой, ради которой все и началось.